Voor St. Anna Zorggroep begeleid ik een maatwerk verbeterprogramma voor de doorontwikkeling van de afdeling Techniek en Beheer naar een innovatieve serviceorganisatie. De ondersteuning richt zich op het verbeteren van de interne en externe samenwerking en werksfeer als ook de werkafspraken van het preventief en planmatig onderhoud. De focus ligt op samen bouwen aan het programma en op het aanbrengen van richting en structuur zodat de klanttevredenheid verbetert, de afhandeling van meldingen sneller verloopt en kosten verlaagd worden.